Интервью от клиента Владислава, который брал в аренду BMW X1 на неделю. Беседу проводила наша сотрудница Валерия, которая занимается выдачей Vip и Бизнес авто.

- Владислав Владимирович, я Вам задам пару вопросов, кто вам нас порекомендовал?
- Мне порекомендовал Вас мой друг, который сказал, что у Вас большой автопарк новых автомобилей, и я подумал, почему бы и нет. Также я нашел Ваш сайт
- Expert Rent?
- Да его. Я раньше часто брал авто в другом автопрокате, но у них парк очень маленький и нужно бронировать за две недели, а у Вас сразу же можно взять автомобиль
- А сколько раз Вы у них пользовались услугами проката?
- Больше десяти раз. Там я брал, которые были свободны это – Polo и Octavia
- Какая стоимость авто?
- Так как я брал посуточно, стоило это мне 2200 руб. в сутки
- Но у нас было бы подешевле, даже если машина предоставлялась Вам посуточно. Вы когда зашли на наш сайт ExpertRent.ru, Вы сразу же определились с авто или были какие-то другие варианты или сомнения?
- Да я сразу выбрал машину, фотографии мне понравились и условия тоже. Также хочу отметить, что сайт очень удобный. Было бы здорово, если бы Вы еще увеличили авто парк.
- А какие бы новые авто Вы хотели бы видеть у нас?
- Те же самые, но в большем количестве, так как все таки авто у Вас разбирают, из-за хорошего технического состояния.
- Хорошо, мы регулярно увеличиваем количество новых авто в парке. Сейчас Вы взяли BMW X1, какую машину Вы бы взяли в следующий раз?
- Я б взял BMW 5-series, мне нравятся BMW.
- Что Вам понравилось в работе с нами?
- То, что машины в очень хорошем состоянии, не убитые, как часто это бывает в других автопрокатах. Был случай, что как-то я взял авто, не помню название той организации с авто, выехал и минут через пять, у меня спустило шину, без всяких на то причин.
- И что же Вы сделали?
- Мне пришлось вызывать услугу мобильного шиномонтажа.
- А Вы не могли позвонить в этот автопрокат и сообщить о проблеме?
- Там была одна менеджер девушка и то она куда-то убежала. Ну и, тем более, что беспокоить девушку по поводу спущенной шины и решил сам с этим справиться.
- То есть Вы вызвали шиномонтажников и еще заплатили дополнительно?
- Да.
- С нами бы у Вас все было иначе, во-первых у нас свой автосервис и таких проблем не возникает, так как все авто проходят полную проверку. Во-вторых, если бы возникли технические проблемы – мы их решаем своими силами быстро и бесплатно!
- Да, это очень хорошо и, к сожалению, редко где бывает. Хочу добавить, что салоны авто у Вас не прокуренные, не прожженные и это очень приятно.
- Да у нас запрещено курить в машинах. Что на Ваш взгляд можно улучшить в нашей работе?
- Я к Вам обратился впервые и минусов никаких не заметил, лишь плюсы. Возможно, бы рекомендовал, как говорил ранее, увеличить автопарк. Но лично я не стол в очереди на автомобиль.
- Да у нас скоро будет MERCEDES-BENZ E 350 с четырьмя дверьми, сейчас в наличии купе вариант. И также будет новая BMW 5-SERIES в черном цвете, сейчас есть в белом.
- Да, супер. Буду иметь в виду. Вы можете меня оповестить, когда авто будут в наличии?
- Да, обязательно, мы ведем своих клиентов всегда.
- Я очень рад. Буду рекомендовать Вас своим друзьям.